Что делать, если iHerb не работает

Статус сайта iHerb

🔍

Проверяем...

Подключаемся к серверам iHerb

Время отклика: — мс

💡 Не открывается у вас?

— ↻ Обновить

Как работает проверка

Как понять, что проблема на вашей стороне

Прежде чем искать решение, определите тип проблемы:

Быстрая диагностика:

1. Откройте сайт с другого устройства — если работает, проблема в вашем браузере
2. Посмотрите виджет «Статус iHerb сейчас» выше — если он показывает «Работает», значит проблема локальная (браузер/провайдер/блокировка)
3. Переключитесь на мобильный интернет — если заработало, проблема в провайдере или DNS
4. Включите VPN и обновите страницу — если заработало, доступ ограничен в вашем регионе

Ошибки HTTP и их решение

Ошибка 400 Bad Request

Что означает: Браузер отправляет некорректные данные на сервер iHerb.

Причины:

• Некорректная ссылка на товар
• Устаревшие cookie-файлы (90% случаев)
• Поврежденный кэш браузера

Ошибка 404 Not Found

Что означает: Запрашиваемая страница не существует.

Причины:

• Товар снят с продажи
• Страница перемещена
• Опечатка в URL

Ошибка 500 Internal Server Error

Что означает: Сбой на сервере iHerb.

Проблемы с авторизацией – не могу войти в личный кабинет

Устаревшие cookie

Браузер отправляет старые данные сессии.

Неверный пароль

Региональные ограничения

В некоторых странах доступ к iHerb ограничен.

Решение: Используйте VPN

Проблемы с корзиной

Корзина пропала или обнулилась

checkout4.iherb.com/cart → checkout1.iherb.com/cart

💾 Превентивный совет

Сразу после добавления товаров нажмите «Поделиться корзиной» и сохраните ссылку — это защитит от потери товаров.

Товары не синхронизируются между устройствами

Проблема: Добавили товары в приложении, но в браузере корзина пустая.
Причина: Сбой синхронизации учетной записи.

Ошибка «Не удалось подсчитать товары»

Причина: В корзине есть товар, который нельзя доставить в вашу страну.

Альтернатива: Создайте новую корзину и добавляйте товары по одному, проверяя доступность.

Сообщение «Не соответствует условиям»

Причина: Товар не участвует в акции или промокод к нему не применяется.

Решение: Уберите товар из корзины или оформите без скидки.

Не получается оформить заказ

Кнопка «Оформить заказ» неактивна

Причина: Превышены лимиты доставки для вашей страны.

Технические решения

Быстрая очистка кэша

Горячие клавиши:

• Windows: Ctrl + Shift + Delete
• Mac: Cmd + Shift + Delete

Или принудительное обновление страницы:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Cmd + Shift + R

Очистка DNS-кэша

Помогает, если сайт не открывается, но интернет работает.

Windows:

ipconfig /flushdns

macOS:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

После выполнения команды перезапустите браузер.

Проверка антивируса

Некоторые антивирусы блокируют iHerb как «подозрительный сайт».

✅ Решение:

1. Откройте настройки антивируса
2. Найдите раздел «Исключения» или «Белый список»
3. Добавьте iherb.com
4. Перезапустите браузер

Не грузятся картинки товаров

Проблема: Сайт открывается, но изображения не отображаются.

Причина: Изображения загружаются с отдельных серверов, которые могут быть заблокированы.

Решение: Включите VPN — картинки загрузятся.

Проблемы с приложением

Приложение вылетает

1. Обновите приложение — откройте App Store / Google Play и проверьте обновления
2. Очистите кэш (Android): Настройки → Приложения → iHerb → Очистить кэш
3. Переустановите (iOS): удалите и скачайте заново
4. Перезагрузите устройство

Приложение недоступно в магазине

В некоторых странах приложение iHerb отсутствует в официальных магазинах.

iPhone:

1. Создайте Apple ID с регионом США
2. Войдите в App Store с новым ID
3. Скачайте iHerb
4. Вернитесь к основному Apple ID

Android:

1. Скачайте APK с APKMirror или APKPure
2. Разрешите установку из неизвестных источников
3. Установите приложение

⚠️ Важно

Скачивайте только с проверенных источников. Поддельные приложения крадут данные карт.

📋 Таблица быстрых решений

Возврат денег за отменённые товары

Ситуация: Часть товаров отменили перед отправкой, но деньги списались за весь заказ.

Как это работает:

1. При оформлении заказа деньги замораживаются на карте
2. Списывается только сумма за отправленные товары
3. Остаток возвращается автоматически в течение 3–10 дней

⚠️ Важно

Стоимость доставки не пересчитывается — она остаётся прежней даже если часть товаров отменена.