Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

Скидки

Совершить первый заказ на iHerb легко, при этом можно сэкономить достаточное количество средств. Предоставление скидок, промокодов на покупки, бесплатной доставки дает данному сервису приоритет перед другими сайтами.

Особенности покупок на iHerb

Основное меню iHerb
Основное меню iHerb

«Айхерб» предоставляет своим покупателям возможность сэкономить средства при выполнении определенных условий. Например, магазин не только предлагает приобретать товары дешевле, чем в других интернет-магазинах, но и предоставляет дополнительные скидки 10-50%.

Например, на сайте есть раздел «Пробники«, где представлены полноценные версии продуктов в уменьшенном объеме с большой скидкой. За 1 заказ можно добавить в «Корзину» только 1 такую позицию, остальные из этой категории пройдут по обычной цене. Данный подход позволяет покупателям ознакомиться с большинством позиций представленного на сайте ассортимента.

Преимущества оформления через мобильное приложение

Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

При оформлении первого заказа как в интернет-версии сайта, так и в мобильном предложении, можно воспользоваться промокодом на скидку в размере от 5% до 20% процентов. Если делать заказ, можно ввести сразу несколько действующих промокодов, в т.ч. и для новичков, тогда Айхерб сам рассчитает, какой из них самый выгодный, и предоставит финальную скидку.

Правила заказа: пошаговая инструкция

Прежде чем совершить первый заказ, потребителю нужно проделать ряд действий: настроить сайт для комфортного использования, создать «Личный кабинет», наполнить «Корзину», ввести свои данные. Чтобы ускорить этот процесс, можно прочитать подробную инструкцию.

Регистрация на сайте

Выбор страны магазина iHerb
Выбор региона в магазине iHerb

Сначала необходимо настроить сайт под комфортное использование, уточнив страну. Автоматически изменятся язык и валюта. После этого «Войти» и нажать кнопку «Создать Аккаунт» или на иконку с человечком в мобильной версии.

Процесс регистрации на iHerb
Процесс регистрации на iHerb

Следующий шаг – ввод требуемых данных и пароля. Как только клиент завершает регистрацию, сайт открывает ему доступ к «Личному кабинету», содержащему информацию об истории покупок, доступных скидках, бонусах и промокодах.

Поиск товаров и добавление в «Корзину»

Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

Чтобы облегчить поиск товаров, сайт предлагает клиентам ознакомиться с отдельными разделами: «Лучшее», «Новинки», «Суперакции». Первый содержит подборку товаров, которые имеют наибольший спрос и быстро заканчиваются на складе. Во второй раздел попадают позиции, ранее не представленные на «Айхербе».

В последнем разделе сайт собирает продукты, на которые в настоящее время действуют акции и скидки.

Также товары разделены по категориям: пищевые добавки, средства для душа и ухода, красота, бакалея, товары для детей и т.д. В дополнение к этому можно поискать их по брендам или названию позиции, посмотреть рейтинг.

Чтобы добавить товар в «Корзину», необходимо навести курсор на его изображение и нажать соответствующую кнопку.

Оформление

Адрес доставки

После того, как все необходимые товары добавлены в «Корзину», нужно заполнить информацию для доставки – сообщить системе корректный почтовый индекс и точный адрес.

Выбор способа доставки товаров

На основе введенных данных система предложит способы доставки заказа. Нужно учитывать, что в пунктах выдачи посылку получают при наличии паспорта либо специального кода, поэтому желательно указать данные того человека, который будет ее забирать. Если вы закажете доставку с получением в постамате, то для открытия ячейки вам понадобится только приложение данного оператора или смс-код, следовательно, забрать ее сможет любой человек, кто будет его знать.

Российским пользователям на выбор предлагаются 5 курьерских компаний: «Боксберри», «Пони Экспресс», Почта России, 5POST и СберЛогистика (Глобальная авиадоставка).

Способы доставки на iHerb
Способы доставки

Почта России представляет собой доставку товаров с предоставлением кода отслеживания. Этот сервис не самый выгодный, но есть в каждом населенном пункте и доступен всем гражданам РФ.

У сервиса «СберЛогистика» (Глобальная авиадоставка) есть для покупателей выгодное предложение – бесплатная доставка в пункт выдачи/постаматов или на дом при совершении заказа на фиксированную сумму (или больше), поэтому сейчас она пользуется наибольшей популярностью у клиентов «Айхерба».

Условия оплаты

Жители РФ могут воспользоваться на выбор одним из 3 представленных вариантов оплаты: с помощью банковской карты (VISA/Master Card/ American Express/ Union Pay/ JCB/ Maestro), либо платежных шлюзов-партнеров ЮMoney (VISA/ Master Card) и ЮMoney — Мир (сервисы Сбербанка). Прежде чем завершить оформление заказа, пользователю нужно заполнить данные о номере счета и ввести пришедший на номер телефона СМС-код.

Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

Советы и рекомендации для новичков по шоппингу на iHerb

Завершение покупки

На последнем этапе оформления необходимо проверить правильность всех введенных данных, комплектацию добавленных в «Корзину» товаров и конечную стоимость. После этого можно оплачивать покупку.

Сервис удобен тем, что покупатель может изменять содержимое «Корзины» (добавлять или удалять позиции) или полностью отменить заказ до тех пор, пока статус заказа не изменен на «Отправлено». После того, как это произойдет, средства снимутся со счета и изменить состав посылки уже не получится.

Отслеживание посылки

После оформления заказа и его отправки на указанный клиентом в профиле адрес электронной почты придет трек-код, по которому можно отслеживать перемещение посылки с помощью вспомогательных интернет-сервисов.

Как отследить заказ с iHerb
Как отследить заказ с iHerb

Когда посылка будет оформлена в пункте выдачи или курьерской службе, ему придет уведомление о доставке (на номер телефона или электронную почту).

Сроки обработки заказа

Обработка заказа на сайте может длиться от 2–3 часов до нескольких дней (но такие случаи встречаются редко). Если же этот срок превысил 3 дня, то причина кроется в отсутствии выбранного товара. Как только он поступит на склад, ваша посылка будет отправлена.

Возможно ли отменить

Не стоит медлить с отменой заказа. Если возникла такая необходимость, то это можно сделать до тех пор, пока заказ находится в обработке, то есть его еще не отправили.

Для отмены посылки нужно зайти в «Историю заказов» и нажать кнопку «Изменить заказ». Покупатель вправе изменить количество позиций товара (как увеличить, так и уменьшить), а также отменить заказ полностью.

Возврат и возмещение денег

Возврат или возмещение средств можно оформить в случае, если содержимое посылки было повреждено или был отправлен не тот товар.

Процесс возврата заказа с iHerb
Процесс возврата заказа

Для этого необходимо:

  1. Определить, какие продукты были повреждены и что могло послужить этому причиной.
  2. Приступая к оформлению возмещения ущерба, нажать в «Личном кабинете» кнопку «Заказы».
  3. Выбрать из списка товар, с которым возникли проблемы, и нажать «Возмещение денег/возврат».
  4. Если повредились только некоторые товары, выбрать пункт «Проблема с отдельными товарами заказа».
  5. После того, как были отмечены поврежденные позиции, нажать позицию «Товар поврежден».
  6. В выпавшем меню выбрать характер повреждения.
  7. Прикрепить фотографию товара в отдельном окне.
  8. Если возникла проблема со всеми товарами заказа, выбрать соответствующий пункт в меню, указав, какой из товаров повредил остальные (например, разлился или рассыпался). Далее повторить ранее описанные действия.
  9. Выбрать возмещение средств или повторную отправку заказа (за счет «Айхерба»).
  10. Нажать «Готово» и подождать, пока заявку обработают. На это может уйти от нескольких часов до пары дней.

Промокод для новичков на первый заказ

-20%

— На весь заказ

— На весь заказ

Промокод на первую покупку в iHerb. Предоставляется всем покупателям из любых стран, впервые делающим заказ в магазине до 1 сентября 2021 года. Заказ может быть от любой суммы. More Less

Закончил действие 01-09-2021

Распространенные проблемы и сложности

Российские пользователи «Айхерба» могут столкнуться с рядом сложностей при шопинге.

Часто у новичков на сайте возникает проблема с оплатой заказа. Этому может быть несколько причин:

  • недостаточно средств на счете;
  • установлен лимит на сумму покупки самим пользователем;
  • запрещены покупки в интернете (в данном случае необходимо решать проблему с поставщиком банковских услуг);
  • стоит запрет на покупки за границей;
  • используется неподходящая карта.

Банер на главной странице iHerb

 

Может произойти так, что «Айхерб» отправил не тот товар. В таком случае нужно:

  1. В «Личном кабинете» открыть раздел «Заказы» и найти товар, вместо которого был отправлен другой.
  2. В списке опций выбрать «Возмещение денег/Возврат» (эта функция может появиться в течение нескольких дней после доставки товара).
  3. С помощью соответствующей кнопки отметить, что был прислан неверный товар, и указать его количество.

 

За что можно вернуть заказ на iHerb

В поле «Что вы получили вместо этого?» можно указать ссылку на ошибочно присланный продукт и прикрепить его фото в специальное окно. Заявка будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего потребителю вернут средства на указанный счет.

Неверно высланный товар можно оставить себе, даже если он дороже заказанного вами.

Также существуют товары, ввоз которых на территорию Российской Федерации запрещен:

  • продукты с содержанием семян конопли;
  • сырые орехи и семечки;
  • кава-кава.

Но список данных товаров вам запоминать не нужно, в русскоязычной версии сайта они просто не отображаются. Если же у вас установлена другая страна в аккаунте, то вы увидите запрещенные товары, и даже сможете их добавить в корзину, но оформить и отправить заказ в Россию система вам все равно не даст.

Видео-советы, как заказывать на iHerb

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Промокод iHerb
Добавить комментарий