Советы и рекомендации для новичков по шопингу на iHerb
Совершить первый заказ на iHerb легко. При этом вы можете значительно сэкономить. Щедрые скидки, промокоды и бесплатная доставка делают сервис одним из лучших вариантов для онлайн-шопинга. В этой статье мы поделимся главными рекомендациями для новичков, которые помогут получить максимум выгоды и удовольствия от покупок на iHerb.
при первом заказе примените промокод NEW20 и получите скидку 20%.
скачайте приложение, чтобы всегда быть в курсе новых акций и получать эксклюзивные предложения.
получайте уведомления о новых акциях и специальных предложениях прямо на почту.
делитесь своим кодом с друзьями и получайте дополнительные бонусы.
Специальные предложения и скидки
- Суперцена: iHerb регулярно проводит акции, предлагая товары со скидками от 10% до 70%. Следите за разделом на сайте или в приложении iHerb.
- Пробники: Здесь вы можете приобрести уменьшенные версии продуктов по сниженной цене. В один заказ можно добавить только один пробник по супер цене, остальные товары из этой категории пройдут уже по обычной стоимости.
- Промокоды и скидки: Новые и постоянные покупатели могут воспользоваться промокодами для получения скидки от 5% до 20%. При оформлении заказа система автоматически применит самый выгодный из введенных промокодов.
- Программа вознаграждения: Вы можете накапливать бонусы на своем личном счете, рекомендуя iHerb друзьям и знакомым через реферальные ссылки или добавляя отзывы о товарах. Накопленные средства позволяют полностью оплачивать ваши заказы, делая покупки совершенно бесплатными.
- Бесплатная доставка: Заказывайте товар на сумму от 40 USD (для США), и его доставят вам абсолютно бесплатно. Сумма заказа для бесплатной доставки варьируется в зависимости от страны назначения.
Правила заказа: пошаговая инструкция
Прежде чем совершить первый заказ, потребителю нужно проделать ряд действий: настроить сайт для комфортного использования, создать «Личный кабинет», наполнить «Корзину», ввести свои данные. Чтобы ускорить этот процесс, можно прочитать подробную инструкцию.
Регистрация на сайте.
Сначала необходимо настроить сайт под комфортное использование, уточнив страну. Автоматически изменятся язык и валюта. После этого «Войти» и нажать кнопку «Создать Аккаунт» или на иконку с человечком в мобильной версии.
Поиск товаров и добавление в «Корзину»
Чтобы облегчить поиск товаров, сайт предлагает клиентам ознакомиться с отдельными разделами: «Лучшее», «Новинки», «Суперакции». Первый содержит подборку товаров, которые имеют наибольший спрос и быстро заканчиваются на складе. Во второй раздел попадают позиции, ранее не представленные на «Айхербе».
В последнем разделе сайт собирает продукты, на которые в настоящее время действуют акции и скидки.
Также товары разделены по категориям: пищевые добавки, средства для душа и ухода, красота, бакалея, товары для детей и т.д. В дополнение к этому можно поискать их по брендам или названию позиции, посмотреть рейтинг.
Чтобы добавить товар в «Корзину», необходимо навести курсор на его изображение и нажать соответствующую кнопку.
Оформление
После того, как все необходимые товары добавлены в «Корзину», нужно заполнить информацию для доставки – сообщить системе корректный почтовый индекс и точный адрес.
Выбор способа доставки товаров
На основе введенных данных система предложит способы доставки заказа. Нужно учитывать, что в пунктах выдачи посылку получают при наличии паспорта либо специального кода, поэтому желательно указать данные того человека, который будет ее забирать. Если вы закажете доставку с получением в постамате, то для открытия ячейки вам понадобится только приложение данного оператора или смс-код, следовательно, забрать ее сможет любой человек, кто будет его знать.
Российским пользователям на выбор предлагаются 5 курьерских компаний: «Боксберри», «Пони Экспресс», Почта России, 5POST и СберЛогистика (Глобальная авиадоставка).
Почта России представляет собой доставку товаров с предоставлением кода отслеживания. Этот сервис не самый выгодный, но есть в каждом населенном пункте и доступен всем гражданам РФ.
У сервиса «СберЛогистика» (Глобальная авиадоставка) есть для покупателей выгодное предложение – бесплатная доставка в пункт выдачи/постаматов или на дом при совершении заказа на фиксированную сумму (или больше), поэтому сейчас она пользуется наибольшей популярностью у клиентов «Айхерба».
Условия оплаты
Жители РФ могут воспользоваться на выбор одним из 3 представленных вариантов оплаты: с помощью банковской карты (VISA/Master Card/ American Express/ Union Pay/ JCB/ Maestro), либо платежных шлюзов-партнеров ЮMoney (VISA/ Master Card) и ЮMoney — Мир (сервисы Сбербанка). Прежде чем завершить оформление заказа, пользователю нужно заполнить данные о номере счета и ввести пришедший на номер телефона СМС-код.
Завершение покупки
На последнем этапе оформления необходимо проверить правильность всех введенных данных, комплектацию добавленных в «Корзину» товаров и конечную стоимость. После этого можно оплачивать покупку.
Сервис удобен тем, что покупатель может изменять содержимое «Корзины» (добавлять или удалять позиции) или полностью отменить заказ до тех пор, пока статус заказа не изменен на «Отправлено». После того, как это произойдет, средства снимутся со счета и изменить состав посылки уже не получится.
Отслеживание посылки
После оформления заказа и его отправки на указанный клиентом в профиле адрес электронной почты придет трек-код, по которому можно отслеживать перемещение посылки с помощью вспомогательных интернет-сервисов.
Когда посылка будет оформлена в пункте выдачи или курьерской службе, ему придет уведомление о доставке (на номер телефона или электронную почту).
Сроки обработки заказа
Обработка заказа на сайте может длиться от 2–3 часов до нескольких дней (но такие случаи встречаются редко). Если же этот срок превысил 3 дня, то причина кроется в отсутствии выбранного товара. Как только он поступит на склад, ваша посылка будет отправлена.
Возможно ли отменить
Не стоит медлить с отменой заказа. Если возникла такая необходимость, то это можно сделать до тех пор, пока заказ находится в обработке, то есть его еще не отправили.
Для отмены посылки нужно зайти в «Историю заказов» и нажать кнопку «Изменить заказ». Покупатель вправе изменить количество позиций товара (как увеличить, так и уменьшить), а также отменить заказ полностью.
Возврат и возмещение денег
Возврат или возмещение средств можно оформить в случае, если содержимое посылки было повреждено или был отправлен не тот товар.
Для этого необходимо:
- Определить, какие продукты были повреждены и что могло послужить этому причиной.
- Приступая к оформлению возмещения ущерба, нажать в «Личном кабинете» кнопку «Заказы».
- Выбрать из списка товар, с которым возникли проблемы, и нажать «Возмещение денег/возврат».
- Если повредились только некоторые товары, выбрать пункт «Проблема с отдельными товарами заказа».
- После того, как были отмечены поврежденные позиции, нажать позицию «Товар поврежден».
- В выпавшем меню выбрать характер повреждения.
- Прикрепить фотографию товара в отдельном окне.
- Если возникла проблема со всеми товарами заказа, выбрать соответствующий пункт в меню, указав, какой из товаров повредил остальные (например, разлился или рассыпался). Далее повторить ранее описанные действия.
- Выбрать возмещение средств или повторную отправку заказа (за счет «Айхерба»).
- Нажать «Готово» и подождать, пока заявку обработают. На это может уйти от нескольких часов до пары дней.
Распространенные проблемы и сложности
Пользователи «Айхерба» могут столкнуться с рядом сложностей при шопинге.
Часто у новичков на сайте возникает проблема с оплатой заказа. Этому может быть несколько причин:
Может произойти так, что «Айхерб» отправил не тот товар. В таком случае нужно:
- В «Личном кабинете» открыть раздел «Заказы» и найти товар, вместо которого был отправлен другой.
- В списке опций выбрать «Возмещение денег/Возврат» (эта функция может появиться в течение нескольких дней после доставки товара).
- С помощью соответствующей кнопки отметить, что был прислан неверный товар, и указать его количество.
В поле «Что вы получили вместо этого?» можно указать ссылку на ошибочно присланный продукт и прикрепить его фото в специальное окно. Заявка будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего потребителю вернут средства на указанный счет.
Неверно высланный товар можно оставить себе, даже если он дороже заказанного вами.
Также существуют товары, ввоз которых на территорию Российской Федерации запрещен:
Но список данных товаров вам запоминать не нужно, в русскоязычной версии сайта они просто не отображаются. Если же у вас установлена другая страна в аккаунте, то вы увидите запрещенные товары, и даже сможете их добавить в корзину, но оформить и отправить заказ в Россию система вам все равно не даст.
