Официальный сайт IHerb

iHerb на официальном сайте предлагает 30 тыс. товаров для красоты и здоровья. Это витамины, добавки, косметические средства, продукты питания. На площадке размещена продукция 1200 мировых брендов.

Официальный сайт iHerb на русском языке

Официальный сайт iHerb на русском языке — ru.iherb.com

В каталоге есть несколько разделов. Первый из них — «Магазин». Здесь представлены товары по таким категориям:

Отдельно выделен ряд продуктов: веганские, вегетарианские, безглютеновые, кошерные. Есть товары для тех, кто придерживается диет.

В разделе «Бренды» находится перечень производителей, чьи товары реализуются на iHerb. Популярные выделены красными плашками, чтобы посетителю сайта было легче ориентироваться.

Раздел «Здоровье» подскажет, какие препараты и добавки помогут в профилактике и борьбе с теми или иными заболеваниями.

Категории раздела:

На площадке можно ознакомиться с программой iTested. В ее рамках товары проходят проверку на соответствие стандартам качества.

Информация о компании находится в разделе «О нас». В этом году iHerb отметит 25-летие со дня основания. Заказы, которые поступают на сайт, обрабатываются на нескольких распределительных центрах. Они расположены в странах Азии и США, имеют регистрацию постоянной производственной практики.

Склады соответствуют необходимым санитарным нормам — оборудованы климат-контролем (поддерживающим постоянную температуру +23…+24 °С), производственными холодильниками. Это защищает товары от жары и стужи.

Продукция не успевает залеживаться: средний оборот товарных запасов — 8,1 раза в год. Заказы отправляют в 150 стран мира. В Россию — самолетами из США.

Техподдержка сайта iHerb

Работает круглосуточная техподдержка сайта. С помощью чат-бота или электронной почты вы узнаете о товарах, акциях, скидках, оформлении заказа и пр. Кнопка «Помощь 24/7», выделенная зеленым цветом, находится в верхнем правом углу сайта. Нажав на нее, вы попадете на страницу техподдержки.

Чат с ботом

Оперативный способ связи с техподдержкой — это чат с ботом. Для общения с виртуальным помощником нажмите на зеленую кнопку.

Бот предлагает помощь в отслеживании заказа, оформлении покупки, получении информации о доставке. Чтобы быть максимально полезным, виртуальный помощник просит авторизоваться в аккаунте. Если войти в профиль не получилось, он же объяснит, как поступить в этом случае.

Электронная почта

Чтобы воспользоваться круглосуточной техподдержкой, создайте аккаунт на сайте. Для этого нужен номер мобильного телефона или электронная почта. Компания не разглашает и не передает сведения о покупателях, выполняя требования Европейского регламента о защите персональных данных.

Если у вас есть регистрация в Google или на Facebook, войдите в приложение iHerb через эти учетные записи. После входа в аккаунт задайте вопрос в «Круглосуточную помощь по электронной почте». Эта кнопка расположена ниже чат-бота.

Как еще можно связаться

Частые вопросы и ответы вынесены в меню «Помощь 24/7». Например, возможное увеличение сроков отправки и доставки заказов, появление страницы с ошибкой во время оформления заказа и ряд иных.

Можно воспользоваться поиском в форме «Найдите ответ на ваш вопрос». Сформулируйте свою проблему — система выдаст ряд популярных запросов и ответов на них.

Отдельно выделены блоки, касающиеся аккаунта пользователя, заказов, возврата и возмещения средств.

iHerb в соцсетях

Аккаунты компании есть в различных соцсетях.

«Инстаграм»

Страница магазина — instagram.com/iherb/. О популярности профиля свидетельствуют цифры: у аккаунта 1,1 млн подписчиков и 6 тыс. постов. Публикации разделены по темам: велнес, фитнес, красота, новости, советы экспертов, бренды компании и др.

«ВКонтакте»

Свой русскоязычный аккаунт компания iHerb ведет в VKontakte. Его адрес — vk.com/iherbrussian. На него подписано 100 тыс. человек. В этом сообществе можно узнать о товарах, оставить комментарий, рецепт, отзыв.

Блогеры делятся секретами о правильном питании, приеме витаминных комплексов, косметике:

• Так, по хештегу #рацион блогер и организатор путешествий Ксения Владимирова рассказывает о вредной еде и энергетической подзарядке.
• Модель и ЗОЖ-адепт Катя Гольден — как побороть зависимость от сладкого. Подписчики высказывают мнение о товарах, оставляют предложения или пожелания, получают ответ от сотрудников iHerb.

«Фейсбук»

Представительство компании iHerb на «Фейсбуке» — facebook.com/iherbrussian. На это сообщество подписано 2,8 млн пользователей. Здесь публикуются статьи врачей, тренеров, косметологов. Они делятся впечатлениями о продуктах компании, дают советы и рекомендации.

«Ютуб»

На видеохостинге создан канал youtube.com/c/iherb/featured. У него 11 тыс. подписчиков. Здесь находятся видеоролики, которые знакомят с компанией, ее офисом, распределительными центрами, рассказывают, как сделать карьеру в сфере здоровья и красоты. Есть видео с консультациями специалистов. Например, доктор Майкл Мюррей знакомит с 6 натуральными добавками для сна.

Можно посмотреть обучающие ролики, в которых даются пошаговые инструкции, как найти товар на сайте компании, как воспользоваться бонусной программой и т.п. Для пользователей из России к англоязычным видео предусмотрены субтитры.

«Твиттер»

Адрес аккаунта компании в «Твиттере» — twitter.com/iherb_russian. На странице даются ссылки на публикации о товарах iHerb, скидках, публикуются промокоды. Можно почитать полезные посты, например, о том, как покрасить волосы в домашних условиях, как восстановить здоровье, чем полезна гиалуроновая кислота и пр.

Видео-советы, как зайти на официальный сайт iHerb