Как можно проконтролировать доставку товаров с сайта iHerb

Большинство покупателей натуральных продуктов из США пользуются услугой отслеживания с iHerb. С ее помощью они видят, где находится посылка, и контролируют прибытие заказа в конечную точку.

Откуда отправляет товар iHerb

Распределительные центры компании находятся в Соединенных Штатах Америки:

Способы отслеживания посылок по трек-номеру

После того, как выбрана служба доставки и заказ принят, ему присваивается трек-код. По нему можно узнать о перемещении отправления. Есть несколько способов это проверить.

На официальном сайте

Для этого существует «Личный кабинет», создаваемый при регистрации на сайте iHerb.

Чтобы отследить посылку, нужно:

1. Зайти на портал «Айхерба».
2. Ввести логин и пароль для входа в аккаунт.
3. В открывшемся списке выбрать пункт «Заказы». Рядом с появившимся перечнем купленных товаров будут прописаны номер и этапы работы с заявкой.
4. Чтобы проконтролировать стадию перемещения продукции, нажать на поле «Отследить посылку».

В мобильном приложении

В этом случае необходимо скачать программу на смартфон, ввести свои данные и далее действовать по схеме, аналогичной той, что выполняется на основном портале компании. В приложении можно отследить одновременно несколько заказов из любого места, где работает мобильный интернет или сеть Wi-Fi.

Через Boxberry

Компания «Боксберри» предоставляет бесплатную доставку товаров iHerb, и многие клиенты пользуются ее услугами.

Проверить, где находится посылка, можно таким образом:

1. Зайти на главную страницу сайта «Айхерб».
2. Открыть «Личный кабинет».
3. Нажать на поле «Отследить мою посылку».
4. Выбрать трек-номер.
5. Оказавшись на странице Boxberry, просмотреть информацию о местоположении отправленного заказа.

Через Pony Express

Похожим образом происходит отслеживание информации о перемещении заказа с «Айхерба» в том случае, если в качестве ТК при оформлении доставки в Россию выбрана компания Pony Express. Текущий статус заказчик видит в верхней строке. А еще при желании можно просмотреть историю перевозки всех предыдущих заказов. Требуется кликнуть по нужному трек-коду.

DHL Global Mail

Этим способом пользуются жители городов, в которых недоступна доставка «Боксберри» или «Пони Экспресс».

Курьеры DHL довозят товары лишь до границы РФ, а далее перевозкой занимается служба «Почты России». Раньше трек-номеров у посылок не было, заказы часто пропадали. Сейчас каждое отправление маркируется собственными кодами компании. Они начинают работать при передаче в логистическое предприятие и при пересечении российских рубежей.

Отслеживание происходит также, как и у прочих транспортировщиков – из «Личного кабинета» iHerb. Если указать электронную почту, то вся свежая информация будет приходить на нее.

«Почта Швеции»

PostNord занимается коммуникациями и логистикой в странах северного региона Европы, в т.ч в РФ. Ее сотрудники работают с интернет-магазинами, и iHerb не является исключением. Его посылки маркируются кодами, состоящими из букв и цифр. Маленькие пакеты весом до 1,8 кг имеют в начале значок RE, а стандартные (до 2,72 кг) – CD.

Отследить посылку можно по коду, ссылке, которая отправляется на адрес электронной почты получателя, в СМС-сообщении. Статус перемещения указывается в верхней строке на странице, попасть на которую можно из своего кабинета на «Айхербе» или после ввода трек-номера на главной странице сайта «Почты Швеции».

Недостатком является то, что вся информация на портале представлена на шведском языке.

В этом случае поможет онлайн-переводчик или небольшая подсказка о статусах отправления:

Срок доставки товаров

Чаще всего период, в течение которого товар передается покупателю в РФ, не превышает 30 дней. Иногда он может достигать 3 месяцев, однако не по вине курьерских служб или поставщика.

iHerb передает заказ транспортировщику в течение 24 часов, а остальное зависит от почтовых предприятий и удаленности адресата от Москвы.

Более точно сроки указываются при выборе транспортной компании:

• у «Боксберри» – 1–3 недели;
• у DHL – 3–10 дней до российской границы;
• у Pony Express – от 7 дней.

Возможные проблемы и сложности

При отслеживании грузов, отправленных интернет-магазином «Айхерб», иногда возникают такие проблемы:

Действия, если посылка не отслеживается

Чаще всего отслеживание становится доступным через несколько дней после оформления заявки. Если и после этого срока информация о статусе груза не появилась, следует обратиться в техническую поддержку iHerb или транспортной компании, осуществляющей перевозку.

Отзывы о доставке в Россию

Интернет-магазин натуральных товаров из Америки «Айхерб» популярен у российских покупателей. Многие из них неоднократно пользовались доставкой и поделились своим мнением об услуге.