Правила заполнения адреса доставки на iHerb
Во время оформления заказа на сайте магазина натуральных продуктов iHerb адрес доставки нужно писать без ошибок. Тогда продавец гарантирует своевременное получение товара.
Язык заполнения адреса доставки на iHerb
Принимая заявки на сайте, компания ориентируется на страну проживания покупателя и почтовый индекс. Остальную информацию обрабатывают работники местных отделений связи.
Варианты заполнения:
- Чаще всего на английском (латиницей) или транслитом. В соответствии с правилами, адрес посылки в Россию пишут таким образом: N-skaya oblast. Ввод текста в виде слов N-sky region не допускается.
- На русском. С расширением географии продаж интернет-сайт «АйХерб» стал мультиязычным. Поэтому у жителей РФ появилась возможность указывать место назначения при оформлении доставки на родном языке.
Пошаговая инструкция ввода данных
Официальный портал магазина, работающего в Калифорнии с 1996 г., предлагает продукцию более 1,2 тыс. предприятий, поставляющих натуральную косметику и продукты питания. Заказать нужные товары можно 2 способами.
При создании новой учетной записи
В этом случае алгоритм действий таков:
- Зайти на официальный сайт.
- Выбрать нужный язык и валюту оплаты.
- Сохранить настройки.
- Выбрать поле «Войдите в аккаунт».
- При отсутствии авторизации на сайте нажать «Создать аккаунт».
- В открывшемся поле набрать на английском языке адрес e-mail, придумать пароль и продублировать его.
- Еще раз кликнуть по кнопке «Создать Аккаунт».
- Открыть каталог товаров.
- На карточке выбранного продукта ознакомиться с описанием, производителем, ценой (скидкой) и сроком годности.
- Добавить товар в корзину или сформировать «Список желаний» (wish-list), если планируете купить продукцию позднее, а также поставить галочку в клетку рядом с пунктом «Мой список».
- Перейти к оплате, нажав на символ корзины.
- Проверить ее содержимое (наименование заказа, цену единицы продукции, количество, полную стоимость).
- Если есть промокод — набрать его в специальном поле для получения скидки.
- Выбрать способ доставки.
- Перейти в меню «Оформление заказа».
- Прописать почтовый адрес, на который следует направить заказ, и данные банковской карты, с помощью которой будет производиться оплата.
- Ввести информацию о домашнем адресе в поля на экране.
- Если предполагаете делать покупки в магазине iHerb и далее, и место будет прежним, выбрать пункт «Сделать этот адрес доставки основным».
- В выпадающем каталоге отметить страну, куда нужно привезти заказ (скорее всего, она будет выбрана автоматически, исходя из данных, указанных при регистрации).
- Вписать свою фамилию и имя на английском.
- В графу «Адресная строка 1» занести название улицы, номер дома и квартиры.
- Заполнить пункты «Город», «Штат/Регион».
- Ввести почтовый индекс и номер телефона.
- Нажать на «Продолжить».
- Проверить, работает ли в нужном населенном пункте назначенная ранее служба доставки. Если нет, то предстоит вернуться и выбрать новую.
- Из предложенного перечня отметить удобный пункт для получения посылки.
- Занести в поля Ф.И.О., контактный номер для связи.
- Кликнуть по кнопке «Продолжить».
- В разделе «Детали оплаты» выбрать удобный способ.
- Если предстоит сделать первый заказ, нужно перейти к меню «Добавьте новую кредитную или дебетовую карту».
- Укажите реквизиты платежного инструмента и информацию о его владельце.
- В поле «Защитный код» вписать CVV — 3 цифры на обороте карточки.
- Чтобы не проходить подобную процедуру при каждом заказе, рекомендуется проставить галочки в нужных квадратах.
- Нажать на «Продолжить».
- На странице «Предварительный просмотр заказа» убедиться в правильности заполнения и внести изменения при необходимости.
- Щелкнуть мышкой по кнопке «Разместить заказ».
Далее происходит списание средств с банковского счета, и пользователь получает подтверждение на электронную почту о покупке и примерной дате доставки товара.
В момент оформления заказа
Если покупатель не хочет регистрироваться, а желает сделать разовый заказ, ему нужно:
- Выбрать в каталоге нужный продукт и его количество.
- Переместить товар в корзину.
- Оплатить покупку удобным способом после активации имеющихся бонусов и промокодов.
- Заполнить мини-анкету о своем почтовом адресе.
- Проверить введенную информацию.
- Выбрать компанию, занимающую доставкой, и пункт получения заказа.
- Занести паспортные данные для таможенного оформления (вводятся по-русски).
Проверка корректности заполнения
Чтобы заказ был доставлен быстро и в нужный населенный пункт, необходимо внимательно заполнить поля с реквизитами домашнего адреса.
Возможность изменить адрес доставки
Если через какое-то время клиент переезжает на новое место жительства или хочет получить свои покупки в другом месте, ему надо зайти в личный кабинет на портале iHerb и кликнуть на поле «Изменить после ввода корректных данных».
Распространенные ошибки при заполнении
Практически любую неточность во время оформления заказа можно исправить быстро. Чаще всего русскоязычным пользователям приходят уведомления о том, что введенные символы или буквы в выбранной службе доставки не читаются. Требуется обновить домашний адрес.
Такая ситуация возникает иногда у компаний DHL и BoxBerry. Клиенту нужно переписать информацию, используя транслит (самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика, например, на сайте translit-online.ru).
После того, как несколько лет назад аудитория интернет-магазина iHerb пополнилась большим количеством людей, для которых предпочтительнее использовать русский язык, была решена проблема русификации интерфейса. Других ошибок у пользователей почти не возникает.
