Доставка iHerb в Россию
Магазин iHerb осуществляет авиадоставку. Это самый быстрый, но дорогой метод транспортировки товаров. Дополнительно сервис сотрудничает с такими службами доставки, как Boxberry, Pony Express, 5post. Также транспортировку заказов осуществляют «Почта России» и «СберЛогистика».
Сейчас iHerb не отправляет заказы в Россию и Беларусь. Оформить покупку в эти страны можно только через посредников.
Boxberry
Boxberry относится к числу первых сервисов, с которыми магазин начал сотрудничество. Процесс транспортировки уже отлажен, в среднем доставка занимает 1-2 недели. В крупных городах иногда удается получить посылку через 5 суток.
Служба Boxberry выдает номер для отслеживания каждого отправления и обязательно отправляет уведомление на мобильный при получении товаров. О курьерской доставке сообщают по телефону.
5post
5post — еще один относительно новый метод транспортировки. Выдача посылок осуществляется через пункты в магазинах «Пятерочка». Условия доставки те же: действует лимит на 5 кг и $200. Получить отправление можно только с кодом безопасности, который приходит на телефон в виде текстового сообщения. Его копия хранится на официальном сайте в личном аккаунте. От конкурентов 5post отличается минимальным сроком хранения заказа: до 7-10 суток в пункте выдачи и до 15 дней на складе. После этого невостребованную посылку утилизируют.
Pony Express
С Pony Express компания iHerb стала сотрудничать относительно недавно — с осени 2018 г. Условия транспортировки аналогичны, но отличаются сроки доставки. В некоторых случаях пользователям приходится ожидать получения товара до 3 месяцев. Длительность транспортировки сильно отличается. К преимуществам Pony Express можно отнести больший период хранения (10 суток для постаматов) и стоимость доставки курьером. Последняя чаще всего ниже, чем у других служб, на 10-20%.
Почта России Premium
Стоимость доставки через сервис «Почта России» стандартна и составляет $4, если вы не нуждаетесь в услугах курьера. Возможность получить посылку есть почти во всех уголках России, т. к. отделения службы находятся даже в небольших городах и поселках. Недостатком способа является долгий срок транспортировки. В среднем доставка занимает 1-2 месяца. Срок хранения международных посылок — 15 суток, для мелких пакетов он продлевается до 30 дней.
Сбер Логистика
Транспортировка отправления через сервис «СберЛогистика» становится доступной только при выборе глобальной авиадоставки. Заказы можно получить через постамат после ввода кода безопасности. Таможенная обработка отправлений осуществляется компанией GBS. При необходимости она отправляет сообщение клиенту, если для оформления требуется его личное участие. Посылки хранятся в пункте выдачи 3 недели.
Какую службу доставки лучше выбрать
При выборе, в первую очередь, нужно учитывать доступность вариантов. Если вы проживаете в небольшом городе и в списке при оформлении обозначается только «Почта России», то придется получать посылку через нее. Если доступны все варианты, лучше предпочесть Boxberry.
Это самый надежный и относительно быстрый вариант. Пользователи сообщают, что даже в случае утери или порчи посылки, удается оперативно получить возврат.
Как можно сэкономить на доставке
В первую очередь, для сокращения расходов на доставку следует перебрать возможные варианты транспортировки. По возможности нужно отказаться от услуг курьеров. Это сильно снизит стоимость доставки. Если это невозможно, выберите самый дешевый вариант.
Чаще всего это Pony Express. Дополнительно сократить стоимость можно с помощью правильного выбора товаров и соблюдения баланса между их количеством и весом.
Баланс стоимости и веса
Чем меньше весит посылка, тем дешевле обойдется ее доставка. По этой причине лучше не добавлять тяжелые товары. Например, простой вариант сэкономить — отказ от покупки добавок в стеклянных банках. В такой упаковке поставляют наиболее качественные продукты, однако она много весит, из-за чего стоимость доставки увеличивается.
Правильные данные
Перед оформлением и оплатой проверьте, какие данные для доставки вы указали. В случае ошибки стоимость рассчитается неправильно. Особое внимание уделите почтовому индексу.
Что еще нужно знать о доставке с iHerb
В «Личном кабинете» на сайте можно найти номера для отслеживания посылок. Однако, они появляются там не сразу, а после оформления и отправки товаров. В среднем этот процесс занимает 1-2 суток. При низкой загруженности номер приходит уже через несколько часов. В редких случаях срок отправки достигает 3-5 суток.
В России нет складов iHerb. Все заказы приходят из-за границы и относятся к категории международных отправлений. По этой причине при выходе за установленные законами лимиты вам придется оплатить таможенную пошлину.
Продавец гарантирует доставку товара или возмещение денежных средств. Если вы не получите посылку либо ее потеряют сотрудники сервиса транспортировки, магазин вернет вам оплату. Однако, это условие не распространяется на не полученные в срок отправления.
Итоговый вес посылки в большинстве случаев оказывается немного ниже, чем был при расчете. Это связано с тем, что калькулятор заранее оставляет небольшой запас для упаковки.
Таможенные лимиты
Таможенный лимит на 1 посылку составляет €200 и 31 кг. Вес превысить проблематично, поскольку большинство служб доставки принимают отправления массой до 5 кг. Однако стоимость лучше не доводить до предельной.
Из-за колебаний курса она может оказаться выше беспошлинной, из-за чего придется дополнительно заплатить 13% от общей цены товаров. При необходимости лучше разбить крупный заказ на несколько небольших.
IHerb в рамках акции обеспечивает бесплатную доставку, если вы совершите крупный заказ. Сейчас стоимость товаров для этого должна превышать $40. Если эта сумма слишком большая для вас, можно договориться с родственниками или знакомыми и заказать что-то для них.
Отзывы пользователей
Пользуюсь разными службами доставки уже 3 года. Моими фаворитами стали Boxberry и «Почта России». У последней сейчас сроки транспортировки сильно сократились. За 3 года мои посылки несколько раз терялись, но стоимость сразу компенсировали, я повторно делал заказ. Один раз отправление пришло уже после возврата денег. Обратился в техническую службу поддержки iHerb. Консультант ответил, что оплачивать ничего не нужно, в этом случае посылка является подарком и компенсацией причиненных неудобств. Было приятно.
.jpg)
Заказывала сначала через Pony Express, теперь перешла на Boxberry. Они доставляют за 1-2 недели, не больше. В случае с Pony Express 14 суток — это минимум. Обратная связь у них не налажена. Мои посылки несколько раз теряли, возврата добивалась долго, хотя сам iHerb компенсирует все быстро, если нет проблем со службой доставки. Договориться с курьером почти невозможно, потому что трудно дозвониться. СМС-сообщения от сервиса приходят не всегда.
.jpg)
IHerb занимается отправкой международных посылок, однако в действительности товары иногда прибывают быстрее, чем из российских магазинов. Даже если возникают проблемы, их оперативно решают. Консультанты при обращении быстро проверяют заказ. При необходимости могут отправить все несколькими посылками, если вам нужно получить товар быстрее. Подход клиентоориентированный, не массовый.
.jpg)
.jpg.webp)
.jpg.webp)
.jpg.webp)
Дополнительные вопросы и ответы на них
При сотрудничестве с iHerb у пользователей нередко возникают дополнительные вопросы о возможности отслеживания посылок, необходимости проверки при получении и т. д. Опытные покупатели рекомендуют заранее ознакомиться с зонами доставки отправлений.
В противном случае вы можете остаться без посылки, хотя чаще всего сервис просто не дает оформить заказ.
Необходима ли проверка при получении
В большинстве случаев iHerb компенсирует стоимость испорченных товаров даже в том случае, если вы не проверили посылку в месте вручения. Лояльность клиентов для магазина важнее. Однако, при получении дорогостоящих отправлений лучше проверить содержимое на месте, чтобы при сотрудниках зафиксировать дефекты. В этом случае у вас будет больше доказательств, особенно, если испорчена большая часть посылки.
Как отследить свою посылку
Самый простой способ отслеживания посылок — через встроенный сервис. Чтобы воспользоваться им, войдите в аккаунт и перейдите в панель заказов. Откройте нужный перечень, найдите кнопку «Отследить мою посылку» и нажмите на нее. Альтернативный вариант — отслеживание через службу доставки. Оно осуществляется через трек-номер на сайте сервиса.
Почему бывают задержки и что нужно делать
Чаще всего задержки связаны с высокой нагрузкой на магазин. Подобное происходит во время крупных распродаж и перед праздниками. В этом случае ускорить доставку не удастся, придется ждать.
Другой вариант — отсутствие нужных позиций на основном складе. Если чего-то не хватает, iHerb будет ждать поступления товаров, чтобы отправить адресату весь заказ.
В этом случае вы можете ускорить процесс, если обратитесь к сотрудникам службы поддержки. Они уточнят, какие товары сейчас отсутствуют на складе, и предложат выслать посылку без этих позиций с их последующей компенсацией.
Как определить зоны доставки
Для уточнения зон доставки перейдите на версию сайта для вашей страны. Сменить ее можно с помощью панели с языками и используемой валютой в верхней правой части страницы. Найдите внизу раздел «Информация о доставке». Он находится в разделе «Служба поддержки».
Сейчас магазин не осуществляет доставку только в Крым. Эта информация указана под перечнем доступных методов транспортировки. Жители Республики Крым все еще могут получать отправления только через посредников. Последние чаще всего берут 5-10% от стоимости посылки за свои услуги.
Альтернативный вариант — заказ через знакомых, которые смогут перенаправить товары к вам. В крайнем случае, можно оформить доставку в Краснодарский край и забрать посылку оттуда.
.jpg.webp)
