Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Наиболее популярная курьерская служба для клиентов интернет-магазина iHerb – 5 Post. Бережное отношение к товарам и минимальные сроки доставки – ее главные преимущества.

В данный момент компания iHerb не отправляет заказы в РФ и республику Беларусь

Особенности службы доставки 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

По состоянию на 2021 г. 5Post работает в Российской Федерации на европейской части страны и в Западной Сибири.

Сеть включает в себя:

  • 43 распределительных пункта;
  • более 15 000 точек выдачи;
  • 4 100 автомобилей.

Пунктами выдачи являются:

  • кассы магазинов сети «Пятерочка»;
  • постаматы.

Такая организация логистики позволяет оперативно доставлять товары в любую точку региона. Для большинства покупателей ближайший пункт находится в шаговой доступности.

Другие магазины компании X5 Retail Group – «Перекресток» и «Карусель» – в работе сервиса 5Post участия не принимают.

Служба доставки взаимодействует со многими интернет-площадками. Помимо iHerb, ее партнерами являются:

  • «Беру» – магазин «Сбербанка» с очень широким ассортиментом;
  • «М.Видео», «Эльдорадо» – бытовая техника и электроника;
  • AliExpress – изделия из Китая;
  • OZON – универсальный торговый онлайн-гигант, предлагающий любые товары от одежды до техники;
  • 4Fresh – экомаркет с продукцией для здорового образа жизни;
  • Respect – обувь и аксессуары;
  • «Республика» – книги, настольные игры, виниловые пластинки и др.;
  • Oriflame – косметика, парфюмерия, бытовая химия.
Партнеры
“5 Post” взаимодействует со многими партнерами.

Услуга доставки включает в себя:

  • получение товара на складе интернет-магазина;
  • прием наложенных платежей в пункте выдачи;
  • страхование отправлений.

Условия доставки

Максимальный размер посылки – 60х40х36 см.

Доставка из IHerb в Россию службой 5PostНаибольший вес зависит от выбранного места получения:

  • касса магазина – 10 кг;
  • постамат – 15 кг.

Максимальная стоимость посылки, ввозимой в Россию из-за рубежа, – 200 USD.

Предельная продолжительность ее пребывания в пункте выдачи составляет:

  • в магазине – неделю;
  • в постамате – 3 дня.

Покупатель может продлить срок хранения на период до 2 дней, позвонив на бесплатный номер 8 (800) 555-55-05.

По окончании временного лимита товар отправляют в распределительный центр сервиса, где он хранится 15 дней. Если в течение этого периода заказчик не заявит о себе, посылку отправят обратно в интернет-магазин.

Ориентировочные сроки

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Посылки из разных точек мира привозят в течение 2-4 недель. Срок доставки в пределах Российской Федерации зависит от того, в какой населенный пункт направляется товар.

Служба 5Post выделяет 13 зон:

№ зоны Населенные пункты Срок доставки
1 Москва внутри МКАД 3
2 Москва за МКАД и Московская обл. 3
3 Санкт-Петербург 3
4 Вологда, Брянск, Воронеж, Пенза и другие областные центры 6
5 Большинство городов областного подчинения 6
6 Курган, Мурманск, Петрозаводск, Тюмень, Екатеринбург и другие удаленные города 6
7 Города Мурманской, Курганской областей, республик Коми и Карелия, Ставропольского края и др. 6
8 Архангельск, Кемерово, Барнаул, Горно-Алтайск, Красноярск, Омск, Новосибирск и др. 9
9 Города Республики Алтай, Кемеровской обл., Алтайского и Красноярского краев и т.д. 10
10 Города областного подчинения в Архангельской обл. 8
11 Ханты-Мансийск 8
12 Города Ханты-Мансийского автономного округа 8
13 Города Ямало-Ненецкого автономного округа 9
Подробный перечень городов и областей, входящих в каждую зону, приведен на сайте курьерской службы 5Post.

Приблизительная стоимость

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Цена доставки состоит из 2 частей:

  • базовой – взимается за посылку весом до 3 кг;
  • надбавочной – насчитывается за каждый последующий кг.

Для разных зон установлены следующие тарифы:

№ зоны Базовая ставка (вес до 3 кг) Надбавочная (за каждый кг свыше 3)
1 129 18
2 138 18
3 148 18
4 160 36
5 205 36
6 180 36
7 225 36
8 217 54
9 259 54
10 268 54
11 264 54
12 308 54
13 342 72

Плата за возврат составляет 50% стоимости доставки.

Сервис дополнительно взимает:

  • страховой сбор – 0,5% от заявленной ценности посылки с учетом НДС;
  • вознаграждение за прием наложенного платежа – 1,92% (при расчете наличными) или 2,64% (по банковской карте).

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

При покупке товаров на сумму более 40 USD магазин iHerb предлагает бесплатную доставку с ограниченным набором пунктов выдачи.

Для этого клиенту нужно сделать следующее:

  1. В разделе «Корзина» выбрать пункт «Глобальная авиадоставка».
  2. Указать свой город.
  3. Выбрать ближайшее из предложенных мест выдачи.

Интернет-площадка выбирает службу доставки на свое усмотрение. Это могут быть:

  • 5Post;
  • Pony Express;
  • «СберЛогистика».

Этапы оформления заказа через службу доставки 5Post

Пункты выдачи и постаматы

Пользователь действует в следующем порядке:

  1. В разделе «Корзина» на сайте интернет-магазина ставит галочку напротив 5Post.
  2. Выбирает строку «Самовывоз – пункты выдачи и постаматы».
  3. Нажимает кнопку «Оформить заказ».
  4. Указывает на карте свой город (можно ввести название в специальном поле).
  5. На открывшейся карте точек выдачи в данном населенном пункте выбирает наиболее удобную.
  6. Кликает по ней, чтобы узнать адрес и график работы.
  7. Если этот пункт устраивает, нажимает кнопку «Выбрать».
  8. В форме под картой вводит свои паспортные данные и ИНН.
  9. Ниже вбивает адрес проживания (можно пропустить или указать недостоверную информацию) и номер телефона.
  10. Перечисляет деньги за товар или выбирает пункт «Наложенный платеж».

На указанный телефонный номер система пришлет СМС-сообщение с приглашением забрать посылку и следующей информацией:

  • адресом места выдачи;
  • для постамата – номером ячейки;
  • 9-значным паролем.

Отслеживание посылки

После оформления заказа система отображает его индивидуальный трек-номер. По этому коду можно отслеживать статус отправления.

Это делают 2 способами:

  1. на сайте iHerb;
  2. на веб-ресурсе 5Post.

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

В первом случае поступают следующим образом:

  1. Авторизуются на сайте, чтобы войти в «Личный кабинет».
  2. Переходят в раздел «Заказы».
  3. Выбирают интересующее отправление и нажимают кнопку «Отследить мою посылку».

Браузер перейдет на страницу со следующей информацией:

  • текущим статусом отправления;
  • его историей (ниже).
Рекомендуется кликнуть по номеру заказа, чтобы перейти на веб-ресурс Global Broker Solution. Здесь та же информация приведена на русском языке.

Второй способ:

  1. Выходят на сайт 5Post.
  2. На главной странице в поле с подписью «Где мой заказ» вводят трек-номер посылки.
  3. Нажимают кнопку «Найти».

Здесь отображается только история перемещения внутри Российской Федерации после пересечения границы.

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Как получить заказ

После прибытия посылки заказчик получает СМС-оповещение с 9-значным паролем. Нужно явиться с ним к месту выдачи.

Через кассу «Пятерочки»

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Получение посылки в магазине этой сети производится в следующем порядке:

  1. Клиент подходит к специально отведенной кассе с пометкой 5Post.
  2. Сотрудник магазина просит его назвать фамилию и находит по ней посылку в специальном шкафу, сканирует наклейку на коробке и просит клиента назвать 9-значный пароль, отправленный тому по СМС.
  3. Тот называет код, затем оплачивает посылку (если это не было сделано ранее) и забирает ее.
Присутствие заказчика и удостоверение личности не требуются. Можно поручить получение товара знакомому или родственнику, сообщив ему пароль.

В постамате

Доставка из IHerb в Россию службой 5PostЕсли в качестве точки выдачи используется постамат, в СМС-оповещении, помимо 9-значного пароля, будет указан и номер бокса.

Требуется сделать следующее:

  1. Подойти к постамату и найти нужный ящик.
  2. На цифровом табло данного бокса набрать 9-значный пароль.
  3. Оплатить посылку с помощью встроенного терминала с купюроприемником и слотом для банковских карт, если это не было сделано при оформлении заказа.
  4. Забрать посылку.

Дополнительная информация

Предоставляя таможенной службе информацию по запросу GBS Broker, придерживайтесь рекомендаций:

  • Отправляйте данные как можно быстрее, чтобы ускорить получение посылки. Пока таможня не получит нужных сведений, груз дальше не двинется.
  • Пишите название товара на русском языке. Торговую марку можно указать на английском. Например, «натуральная косметика Siberina».
  • Если в заказе больше 1 единицы, стоимость и вес можно указать приблизительно. Эту информацию никто не проверяет. Часто пользователи даже поступают так: делят суммарные вес и стоимость на количество позиций и прописывают их в соответствующих графах.

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Отзывы пользователей

Дарья, 32 года, Калуга:

Дарья«Решила подарить подруге на день рождения натуральную косметику и заказала ее на iHerb. Времени до праздника оставалось мало, поэтому выбрала службу доставки 5Post. У них много точек выдачи, любой сможет найти одну недалеко от своего дома. Все ожидания оправдались – посылка пришла через несколько дней, упаковка без повреждений. Все это время отслеживала ее перемещение по трек-номеру».

Вадим, 28 лет, Екатеринбург:

Вадим«Заказал на iHerb набор аромамасел для любимой девушки. Сервис 5Post выбрал из-за низких тарифов и близкого расположения магазина сети «Пятерочка». Через несколько дней пришла эсэмэска с кодом. Посылку получил без проблем, на кассе очереди не было. Все товары в хорошем состоянии».

Распространенные вопросы и ответы на них

Некоторые пользователи жалуются на отсутствие информации о статусе отправления. Данные сведения появляются на сайте не сразу, а только спустя несколько дней после оформления заказа, когда транспортная компания заберет посылку. Если отправитель оформил почтовые документы через онлайн-сервис, задержка может еще больше увеличиться.

Какой режим работы у пунктов выдачи и постаматов 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Доставка из IHerb в Россию службой 5Post

Большая часть пунктов выдачи расположена в магазинах сети «Пятерочка», которые работают с 8 до 22 часов. Точки, организованные в гипермаркетах с режимом работы 24/7, доступны круглосуточно.

Для чего GBS Broker запрашивает паспортные данные

Заказчик может получить от Global Broker Solution сообщение на телефон или письмо на электронную почту с просьбой прислать следующее:

  • паспортные данные;
  • скан-копию или фотографию паспорта.
Cтруктура является таможенным брокером сервиса 5Post. Запрос на отправку сведений поступает от нее в тот момент, когда посылка пересекает границу Российской Федерации. Паспортные данные передаются таможенной службе для подтверждения личности получателя. В случае отказа товар отправляют обратно.

Чем постамат отличается от стандартного пункта выдачи

Доставка из IHerb в Россию службой 5PostПостамат устроен по принципу автоматической камеры хранения, его работа обходится без участия оператора.

Это дает следующие преимущества:

  • отсутствие очереди;
  • анонимность получателя посылки;
  • круглосуточный доступ, если здание открыто или постамат установлен на улице.

Отсутствие сотрудника не мешает сделать возврат – нужно положить посылку в свободную ячейку.

Единственный недостаток постамата состоит в том, что он не выдает сдачу наличными. Она отправляется на баланс мобильного телефона клиента.

Видео-обзор функций постамата 5Post

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *