Какие неполадки могут возникнуть с сайтом iHerb

Интернет-магазин iHerb пользуется большой популярностью у россиян. Но периодически они сталкиваются с такой проблемой, как невозможность зайти на сайт компании. Если каталог не загружается ни через браузер, ни через приложение на смартфоне, то нужно понимать, почему не работает iHerb, чтобы оперативно решить проблему и продолжить покупки.

Основные причины, по которым может не работать сайт iHerb

Есть несколько главных причин, почему люди не могут воспользоваться сайтом или зайти в ЛК.

Проблемы с сайтом

Если сайт не запускается, то стоит попытаться зайти на него через VPN. С ним страницы будут грузиться намного медленнее, поскольку используются зарубежные серверы, зато VPN позволяет обойти любые блокировки.

Неполадки с «Корзиной»

Синхронизация «Корзины» между мобильной и web-версией иногда работает некорректно. Продукция, отложенная для заказа в сотовом телефоне, может не отображаться в «Личном кабинете» в браузере.

Чтобы устранить проблему, нужно:

1. Кликнуть на 3 вертикальные точки, расположенные вверху в правом углу.
2. Скопировать ссылку на перечень выбранных продуктов и отправить ее на email, чтобы в дальнейшем использовать на ПК.

Если в «Корзине» высвечивается уведомление о том, что система не может выполнить подсчет заказанного товара, это означает, что пользователь захотел купить продукцию, запрещенную для ввоза в страну либо она отсутствует на складе.

Не получается оформить заказ

На сайте iHerb пользователи могут столкнуться с такой ситуацией, когда кнопка «К оформлению» становится неактивной и нет возможности сделать заказ. Это случается в том случае, если не соблюдены ограничения, установленные курьерскими службами доставки или государством, куда нужно отправить товар.

Например, для Boxberry максимальная сумма посылки – $200, а вес – не менее 5 кг. Если кнопка неактивна, то под ней будет написано, каковы лимиты и насколько они превышены.

Ошибка 400 Bad Request

Эта ошибка означает, что данные, отправленные посетителем сайта, не подходят по требованиям конфигурации портала, т.е. ресурса iHerb.

Подобная неполадка появляется в таких случаях, как:

Проблемы со входом в аккаунт «Личного кабинета»

Бывает, что клиент iHerb пытается зайти в ЛК, но сайт выдает ошибку 400. Удаление cookie поможет решить проблему, но в этом случае исчезнут все товары, которые ранее были добавлены в «Корзину». Коды для получения скидок тоже придется вносить заново.

Для очищения «куки» нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть настройки браузера.
2. Выбрать пункт «Дополнительные настройки».
3. Найти в категории «Конфиденциальность и безопасность» ссылку на «Настройки сайта». В них нажать на «Файлы cookie» – «Все файлы cookie и данные».
4. В поисковой строке выпавшего списка написать iherb, потом кликнуть на «Удалить куки».

Можно чистить отдельные пункты и все сразу.

Не работает скидка по промокоду

Реферальный код TTL190 позволяет получить скидку в 5% на весь заказ и 10% на эксклюзивные торговые марки «Айхерб».

Часто клиенты интернет-магазина сталкиваются с такой проблемой, что итоговая сумма заказанного товара получается больше, чем должна быть, поскольку бонус по промокоду не учитывается. В этом случае нужно ознакомиться с уведомлением, которое появляется в «Корзине» под полем для ввода кода.

Случаются сбои и при использовании одноразовых промокодов, которые, в отличие от реферального, отображаются на всех этапах оформления заказа в строке «Экономия». В «Корзине» они могут быть использованы несколько раз, но при покупке товара появится оповещение о том, что повторно применять код нельзя.

Действия в случае возникновения неполадок

Если интернет-магазин работает, но пользователь не может зайти на сайт, стоит попробовать одно из следующих решений для устранения неполадок:

Способы обойти блокировку

28 апреля 2021 г. Роскомнадзор по решению суда Ульяновской области заблокировал мобильное приложение компании. Интернет-версия магазина по-прежнему стабильно работает, но некоторым потребителям удобнее совершать покупки через смартфон. Есть несколько эффективных способов обойти блокировку и продолжить делать заказы на iHerb.

Установка Opera

Opera Turbo – это не программа или приложение, а специальное расширение. В ней имеется кнопка «Турбо», расположенная в левом нижнем углу, которая позволяет быстрее загружать страницы.

Ввод адреса русскоязычной версии сайта iHerb в браузерной строке

Стандартное имя интернет-магазина для покупателей из России – ru.iherb.com. Сейчас большинство используют этот адрес для совершения покупок на iHerb. А на iherb.com зайти не получится, т.к. этот домен заблокирован для россиян.

Обновление приложения

Приложение «Айхерб» запрещено в России, и обновления для него больше не выпускают. Поэтому для его установки или получения доступа к действующей версии придется сделать американский Apple ID или постоянно скачивать обновления со сторонних порталов для Android.

«Айфон»

Чтобы обойти запрет на iPhone, нужно выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать американский Apple ID на сайте appleid.apple.com/account#!&page=create. В качестве страны проживания выбрать США, а не РФ. После создания аккаунта на электронную почту придет письмо с ссылкой, переход по которой подтвердит регистрацию.
2. Изменить настройки «айфона». Кликнуть на самый верхний раздел, где находятся фотография пользователя и надпись Apple ID, iCloud и т.д. В открывшемся окне выбрать раздел iTunes Store и App Store, затем ввести новый ID, выйдя сначала из старого аккаунта и зайдя в новый. При смене ID исчезают скачанные композиции, но они остаются в облаке.
3. Завершить настройки. Зайти в App Store и найти «Айхерб». Программа должна появиться в поиске под американским ID. Скачать приложение.

«Андроид»

Обладателям телефонов на Android проще обойти блокировку. Менять страну в Google Play нельзя, но есть ряд сторонних порталов, которые периодически размещают обновления, например, АРК Mirror. «Айхерб» можно скачать с сайта apkpure.com/iherb/com.iherb.

Там есть разные версии приложения, необходимо выбрать самую последнюю. Единственный недостаток заключается в том, что уведомления о выходе обновления не поступают, и приходится самостоятельно постоянно мониторить портал.

Повлияет ли блокировка сайта на заказы

Никаких ограничений по совершению покупок на iHerb нет. На интернет-магазин действует только информационный запрет, т.к. на него невозможно попасть «напрямую». Блокировка мобильной версии сайта никак не повлияет на заказы. Нет ни одного закона, который мог бы приостановить получение посылок с iHerb.

Видео-совет, как сделать заказ если не работает iHerb